·换货
必须持有发票原件或复印件，如发票遗失或客户要求重开发票，则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供合肥林山电子科技有限公司。
1、换同样数量单价电子衡器不限，无需更换发票；
2、换不同数量单价电子衡器，普通发票，退还原件，开具新的发票；
3、增值税发票，如当月所开且未经认证，退还原件，开具新发票；
4、如原件已认证，需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单，根据通知单开具发票；
5、如隔月所开且未经认证的发票，客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制，处理时间较长，建议客户将发票认证后，按第2条办理。

·维修
符合上述条件者，原则上客户应携带相关证明及货物至合肥林山电子科技有限公司客户服务网点办理退换货及维修服务；如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物，需在发运前与合肥林山电子科技有限公司客户服务网点确认取得受理号，否则恕不接受；如因客户方原因造成的退换货及维修，运费由客户方承担；由合肥林山电子有限公司原因导致的退换货及维修，运费由合肥林山电子科技有限公司承担。因增值税发票管理办法规定，增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。

服务承诺：
 1、所有电子衡器都可以享受生产厂家的全国联保服务。合肥林山电子科技有限公司将严格按照国家三包政策，针对所售电子衡器履行保修、换货和退货的义务。
2、6日×12小时工作制，合肥林山电子科技有限公司售后服务工作时间是：周一至周六，每日12小时——早上8：00至晚上8：00。（法定节假日除外）
3、热线咨询服务：在电子衡器保修期内，如果您在使用电子衡器过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线：0551-68564212,17730040792,13524988747。我们的客服人员会为您热情解答。
4、返修处理周期：退货处理周期，自接收到问题电子衡器之日起5日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题电子衡器之日起7日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题电子衡器之日起10日内为您处理完成。
5、元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。